Marketing sensorial en el sector de la moda femenina: El olor de las tiendas en Madrid

Resumen

El olfato es uno de los sentidos más poderosos y el que mejor conecta emocionalmente con las personas. Por estas razones, las grandes empresas están utilizando técnicas de marketing olfativo para crear experiencias mejores y más memorables para los consumidores al tiempo que agregan valor a sus productos y servicios. Dada la creciente importancia del marketing olfativo, el presente trabajo se centra en estudiar el uso de esta técnica en tres cadenas de tiendas de moda femenina en Madrid, España, y cómo impacta en sus entornos olfativos. Se utilizaron técnicas cualitativas y cuantitativas para medir su relevancia entre mujeres jóvenes tanto en las propias tiendas como su valoración fuera de ellas.