Ergonomía en los sistemas de salud de América Latina: Revisión sistemática de la situación actual, necesidades y desafíos futuros

Abstract

La ergonomía (o factores humanos) (E/FH) es una disciplina científica que ayuda a mejorar, (re)diseñar e implementar sistemas de salud resilientes y seguros que garanticen la seguridad de los pacientes y el bienestar de todos los actores involucrados. A pesar de los beneficios de integrar la E/FH en los sistemas de salud, su diseminación y aplicación en América Latina ha sido lenta. Este artículo identifica los aportes en investigación de la E/FH a los sistemas de salud de América Latina a través de una revisión sistemática de literatura. La revisión siguió las directrices PRISMA, realizando la búsqueda en inglés, español y portugués en las bases de datos Scopus, Web of Science, PubMed y Scielo. Un total de 77 artículos fueron incluidos en la revisión y analizados acorde con los cinco dominios en que se ha enfocado la E/FH en los sistemas de salud. Estos dominios incluyen: i) usabilidad de la tecnología, ii) seguridad del paciente y análisis de incidentes, iii) desempeño y seguridad de los trabajadores, iv) diseño de sistemas, y v) resiliencia de sistemas. La mayoría de los estudios se han centrado en el desempeño y seguridad de los trabajadores y la usabilidad de la tecnología; mientras que los otros tres dominios han sido menos estudiados. Lo que sugiere la necesidad de incentivar el uso de los dominios de E/FH con un enfoque de diseño de sistemas, resiliencia de sistemas y de análisis de incidentes que han demostrado ser más eficaces para mejorar los sistemas de salud.