A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL ENTRE PROFISSIONAIS DE SAÚDE DE UM SERVIÇO DE ATENÇÃO DOMICILIAR

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Resumo

Objetivo: entender por meio da linguagem corporal, como os profissionais de saúde de um serviço de atenção domiciliar utilizam a comunicação não verbal em suas relações interpessoais e compreender como interpretam os sinais não verbais manifestados nessas relações. Material e Método: estudo de caso qualitativo, realizado de julho de 2019 a janeiro de 2020. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a observação participante, diário de campo e grupo focal e a amostra composta por intencionalidade e fechada por exaustão, que incluiu 10 profissionais de saúde que atuavam no serviço de atenção domiciliar, ao sul de Minas Gerais, Brasil. Os dados foram submetidos a análise temática de conteúdo proposta por Minayo. Resultados: a análise evidenciou dois grandes temas: 1) A comunicação não verbal
como meio de manutenção e demonstração de poder e 2) A qualidade das relações interpessoais depende do conhecimento e habilidades em comunicação não verbal. Conclusões: a inabilidade em comunicação não verbal, acarreta na interpretação equivocada dos sinais corporais, o que influencia negativamente nas relações interpessoais. Dessa forma, sugere-se o repensar sobre como a comunicação vem sendo ensinada e subutilizada pelos profissionais de saúde e como o desenvolvimento dessa competência, pode tornar uma ferramenta de trabalho valiosa e positiva, que permite captar informações reais do comportamento do outro e assim, melhor compreendê-lo, o que colabora na interação entre as
equipes e impacta diretamente na qualidade da assistência prestada.