EVALUACIÓN ERGONÓMICA DE PERSONAL DE SALUD OCUPACIONAL

ESTUDIO DE CASO EN CLÍNICA PRIVADA

Resumen

El presente estudio tiene como objetivo evaluar ergonómicamente al personal de salud que trabaja en medicina ocupacional, específicamente a la secretaria encargada de recibir a los pacientes y al médico responsable de su evaluación y tratamiento. Para ello, primero se consultó la base de datos de la clínica con el fin de medir la satisfacción de los pacientes. Posteriormente, se aplicó una lista de verificación utilizando el método LEST tanto para el médico ocupacional como para la secretaria. Los resultados evidenciaron problemas de carga mental en ambos puestos y una sobrecarga postural estática significativa en la secretaria. Para evaluar la carga mental, se empleó un estudio de tiempo continuo, junto con medidas de autoinforme basadas en el cuestionario NASA TLX y la monitorización de frecuencia y variabilidad cardíaca mediante Holter de electrocardiograma. En el caso de la carga postural estática, se realizó una evaluación antropométrica y se aplicó el método ROSA. Los hallazgos más relevantes muestran una baja satisfacción de los pacientes, especialmente atribuida a los largos tiempos de espera, así como niveles muy altos de carga mental según los tres métodos empleados. Además, se identificó que el riesgo asociado a la carga postural de la secretaria es extremo, lo que demanda intervenciones urgentes. Entre las conclusiones y recomendaciones principales, se destaca la necesidad de incrementar el número de médicos y secretarias, así como de modificar el puesto de trabajo de la secretaria, incluyendo el uso de una silla ergonómica. Todas estas medidas buscan reducir los tiempos de espera y, en consecuencia, mejorar la satisfacción de los pacientes.