ANÁLISIS DE LA CARGA MENTAL DE FISCALIZADORES/AS DE LA INSPECCIÓN DEL TRABAJO: DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE INTERVENCIÓN

Resumen

Se analiza la actividad de fiscalizadores/as de la Inspección del Trabajo, con foco en los requerimientos cognitivos asociados a la realización de sus tareas. El diseño metodológico empleado fue de carácter mixto, considerando entrevistas semiestructuradas con el fin de identificar las percepciones y representaciones relacionadas con las exigencias del trabajo, y la aplicación del instrumento NASA-TLX, para identificar los factores que mayormente inciden sobre la carga mental asociada al enfrentamiento de dichas exigencias. Los hallazgos cualitativos muestran que la elaboración de informes constituye la principal fuente de sobrecarga, debido a la necesidad de precisión técnica y al cumplimiento estricto de plazos. Se aprecia igualmente un uso importante de estrategias informales de apoyo entre colegas. Los resultados del instrumento NASA-TLX, por su parte, indican la presencia de altos niveles de carga mental según Guía Técnica de Evaluación de Trabajo Pesado de la SUSESO, ubicándose en 1172,8 puntos, siendo los principales factores incidentes las exigencias de rendimiento, mentales, de esfuerzo y temporales. A partir de la integración de ambos enfoques metodológicos se propone un modelo comprensivo que describe las condiciones estructurales, prácticas adaptativas y efectos asociados a la carga mental en este contexto. Finalmente, se proponen sugerencias orientadas a formalizar y potenciar los mecanismos corregulatorios desplegados por los fiscalizadores como medio para optimizar la organización del trabajo, desarrollar las competencias requeridas y reducir la sobrecarga cognitiva derivada del trabajo.

Los hallazgos cualitativos muestran que la elaboración de informes constituye la principal fuente de sobrecarga, debido a la necesidad de precisión técnica y al cumplimiento estricto de plazos. Se aprecia igualmente un uso importante de estrategias informales de apoyo entre colegas. Los resultados del instrumento NASA-TLX, por su parte, indican la presencia de altos niveles de carga mental derivadas principalmente de exigencias cognitivas, la presión temporal y autoexigencias por el desempeño. A partir de la integración de ambos enfoques metodológicos se propone un modelo comprensivo que describe las condiciones estructurales, prácticas adaptativas y efectos asociados a la carga mental en este contexto. Finalmente, se proponen sugerencias orientadas a formalizar y potenciar los mecanismos corregulatorios desplegados por los fiscalizadores como medio para optimizar la organización del trabajo, desarrollar las competencias requeridas y reducir la sobrecarga cognitiva derivada del trabajo.