Resumen

SOTO DELGADO, PABLO. LA POTESTAD DEL SERNAC PARA RECIBIR RECLAMOS Y PROMOVER ACUERDOS INDIVIDUALES LUEGO DE SER ELIMINADA POR EL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL. Rev. derecho (Concepc.) [online]. 2019, vol.87, n.245, pp.201-234. ISSN 0303-9986.  http://dx.doi.org/10.4067/S0718-591X2019000100201.

La sentencia del Tribunal Constitucional que declaró inconstitucionales las normas del proyecto de ley que fortalecía al SERNAC, referidas a la denuncia, mediación y conciliación individual dejó a este órgano sin una normativa expresa para tramitar reclamos y promover acuerdos entre consumidor y proveedor. Sobre la base de argumentos constitucionales, administrativos y regulatorios, el artículo sostiene que, a pesar de lo anterior, es posible que el servicio implemente, administrativamente, un mecanismo al efecto.

Palabras clave : SERNAC; potestades implícitas; Derecho del consumo; Derecho administrativo..

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