INTRODUCCIÓN

El acceso a la vivienda está considerado actualmente uno de los principales problemas a nivel económico de la sociedad española, siendo una de las mayores preocupaciones en las investigaciones sociológicas de los principales estudios de opinión periódicos realizados tanto por organismos públicos^[1][2] como privados^[3]. La búsqueda de soluciones resulta compleja, pues sus causas tienen un origen multifactorial. Entre estas cabe destacar la especulación inmobiliaria, el desajuste entre oferta y demanda, la salida del mercado de venta o alquiler de muchos inmuebles hacia el mercado de la vivienda turística y el endurecimiento de las condiciones de endeudamiento. En España, en la última década, el problema se ha agravado especialmente, por un lado, en el caso de la población más joven, afectada por unos salarios relativamente bajos y trabajos con mayor precariedad que la media, y, por otro, en las grandes ciudades y sus áreas metropolitanas, donde los precios son notablemente más altos y los desfases entre ofertantes y demandantes son mayores. Todo ello deriva en una gran dificultad de acceso a la vivienda por parte de la población más joven, repercutiendo de manera transversal en la sociedad y en la economía, a través de otros problemas relacionados como el retraso de la edad de emancipación, la baja natalidad y las restricciones a la movilidad laboral.

El mercado de la vivienda en Barcelona, dentro de una situación nacional de por sí muy tensionada, presenta uno de los peores indicadores al efecto, debido a una elevada escasez de oferta y una demanda creciente con alta disposición a la compra, que propicia un aumento paulatino de los precios, tanto en compra como en alquiler^[4]. En este contexto, la declaración de zona tensionada de los municipios que conforman el área metropolitana de Barcelona, en aplicación de la Ley 12/2023 de derecho a la vivienda^[5], ha inducido la toma de medidas encaminadas a tratar de resolver este problema, como, por ejemplo, la aplicación de límites al precio del alquiler. Entre los factores que más inciden en la tensión de este mercado en particular se encuentran la fuerte demanda (nacional e internacional), la limitación de oferta de vivienda nueva (por escasez de promociones en un espacio natural limitado y saturado) y un impacto regulatorio que desincentiva la inversión^[6].

El objetivo principal del estudio es conocer las percepciones del problema generado por el difícil acceso a la vivienda de la población adulta joven en España por parte de personas expertas que prestan sus servicios profesionales en el sector inmobiliario, con el fin de determinar sus causas e identificar posibles soluciones. Se estima que, aunque el enfoque de estos profesionales debería tener una especial relevancia sobre la comprensión holística del problema, no resulta habitual que estudios académicos exploren su opinión sobre este tema. Un objetivo específico de la investigación es cubrir, en la medida de lo posible, esta carencia. De hecho, sus percepciones se pueden considerar muy pertinentes para la comprensión del problema de acceso a la vivienda del grupo poblacional analizado, pues, al tener un contacto directo con los demandantes de vivienda, conocen las barreras y los problemas a los que se enfrentan en el proceso de la búsqueda, identifican sus tendencias y expectativas (pudiendo valorar la posibilidad de cambios en el sector para adaptarse a sus requerimientos) y, en consecuencia, pueden aportar información cualitativa de gran valor académico sobre la cuestión. Otros objetivos son la delimitación de las barreras y causas que pudieran ser origen del problema, el conocimiento de las estrategias de marketing más utilizadas habitualmente en el sector con relación a los clientes más jóvenes, y la identificación de posibles soluciones que se puedan aportar desde el criterio experto de este tipo de profesionales.

Bajo estas premisas, se plantean las siguientes preguntas de investigación:

• P1. ¿Cómo es percibido el acceso de los jóvenes a la compra o alquiler de la vivienda por los profesionales que ejercen cargos de responsabilidad en el sector inmobiliario?

• P2. ¿Estos expertos perciben diferencias en el acceso a la vivienda de los jóvenes en las grandes ciudades o en las zonas tensionadas con respecto a otros territorios?

• P3. ¿Cuáles serían, a su entender, las soluciones más adecuadas a implementar a medio plazo con el fin de corregir el problema de la vivienda para los jóvenes?

• P4. ¿Cuál sería el papel a desempeñar por las agencias inmobiliarias en cuanto a poder aportar soluciones efectivas al problema de la dificultad de acceso a la vivienda de los jóvenes?

Para la consecución de los objetivos y para dar respuesta a las preguntas de investigación se ha diseñado una investigación de análisis cualitativo a partir de la realización, entre febrero y mayo de 2025, de diez entrevistas a profesionales expertos del sector inmobiliario con extensas carreras y con cargos de responsabilidad en su área. Todos los participantes en el estudio prestan sus servicios en el área metropolitana de Barcelona, declarada zona de mercado residencial tensionado.

MARCO TEÓRICO

Factores como la escasez de oferta, los altos costes de financiación, unos precios elevados, un nivel salarial o de renta por debajo de la media, una precariedad laboral estructural y unas políticas fiscales desalineadas conforman un ecosistema social en el que la población joven en España se ha convertido en uno de los colectivos con más dificultades para acceder a una vivienda en propiedad o en régimen de alquiler (Echaves-García & Martínez-del-Olmo, 2021; Fernández et al., 2025). A consecuencia de ello, este grupo poblacional manifiesta una tendencia mucho mayor que en el pasado a una emancipación tardía, derivando en menores tasas de movilidad residencial, creación de nuevos hogares y natalidad (López-Gay et al., 2022). El desajuste entre oferta y demanda de vivienda, incluso existiendo muchas viviendas vacías, es mucho mayor en grandes ciudades y núcleos de población adyacente, dónde resultan incluso más complejas la emancipación y la integración ciudadana de los más jóvenes (Kenyon et al., 2024; Martínez-Del-Olmo, 2024). Además, la elevación de los precios de alquiler, unida a la falta de opciones de vivienda más asequibles, obligan a los jóvenes a realizar un sobreesfuerzo residencial, destinando gran parte de sus ingresos a esta cuestión, impidiéndoles un ahorro eficiente y consistente que pudiera destinarse en el futuro a adquirir una vivienda en propiedad (Belchí et al., 2021).

Resulta habitual que la población joven, al igual que sucede con otros grupos socioeconómicamente vulnerables, ante las dificultades o la imposibilidad de comprar o alquilar de forma individual una vivienda, las compartan en alquiler con otras personas (Pastor-Seller, 2020). En este contexto, cobra especial importancia el papel que las políticas públicas de vivienda puedan desempeñar para favorecer la emancipación de los jóvenes, como colectivos de cierta vulnerabilidad o de especial protección, facilitándoles el acceso a la propiedad o el alquiler bajo condiciones que permitan alcanzar el derecho a la vivienda como un elemento propio del estado del bienestar (Paredes et al., 2020; Nogueira-López, 2020). En general, las políticas gubernamentales, tanto a nivel estatal como autonómico, no han cumplido con este cometido, siendo insuficientes en cobertura y prestaciones, por lo que resulta necesario incrementar la inversión y extender las coberturas, particularmente en cuanto a la vivienda de alquiler social, un instrumento residual en la política de vivienda española en las últimas décadas (Pastor-Seller, 2020). Por ello, resulta pertinente el impulso e implementación de ambiciosos planes en materia urbanística, del suelo y de edificación destinados a la promoción de vivienda pública para alquiler y venta en España, cimentados en el paradigma de la vivienda como derecho y en ayudas y otras medidas destinadas a garantizar su cumplimiento, especialmente en el caso de los más jóvenes (Caravantes-López-de-Lerma & Romero-González, 2021).

Para que las políticas gubernamentales de vivienda garanticen la capacidad de emancipación de este grupo poblacional, se debería apostar por la constitución de una oferta suficiente y adecuada de vivienda, que responda a la demanda existente, evitando instrumentos de política que conduzcan a sacar del mercado un gran número de viviendas en alquiler (Flynn, 2019). En este sentido, la actuación que lleven a cabo las administraciones públicas será más efectiva si el esfuerzo económico es elevado y estable, el marco jurídico es seguro y transparente y se produce una colaboración activa con la iniciativa privada (Echaves-García y Navarro-Yáñez, 2018; Bastús-Ruiz, 2024). La cooperación entre los diferentes niveles territoriales de gobierno y los diversos agentes del sector privado debe ofrecer mejores resultados para acometer el problema de escasez de vivienda accesible para jóvenes (Martínez-del-Olmo, 2024).

El incremento constante de los precios de la vivienda en compra y alquiler, la brecha existente entre oferta y demanda, la escasez de vivienda social y el impacto de la gentrificación y la especulación inmobiliaria configuran un escenario futuro para los más jóvenes marcado por la incertidumbre y unas escasas expectativas de poder encontrar una solución habitacional digna y en consonancia con sus deseos, incluso en quienes disfrutan de rangos salariales por encima de la media (Ardura-Urquiaga et al., 2020; González-Pérez, 2020). La extensión en el tiempo de la exclusión del acceso a la vivienda de los jóvenes, además de producir una anomalía en los procesos de emancipación de las sucesivas cohortes que aspiran a ello, originará un progresivo incremento no deseable de la desigualdad intergeneracional que requerirá adoptar medidas políticas y sectoriales que aborden la emergencia habitacional (Byrne, 2020; Martínez-del-Olmo, 2024). Bajo estas circunstancias, las personas centennials y las sucesivas generaciones probablemente accederán a la vivienda bajo modelos de alquiler de baja protección y alto esfuerzo económico y quizás, en menor medida, en régimen de propiedad, lo cual podría tener un efecto positivo en las tasas de emancipación, pero no en la reducción de la desigualdad (Benedicto et al., 2020). No obstante, también conviene tener en consideración que España tiene una de las tasas de natalidad más bajas del mundo y que los jóvenes que han nacido en la última década del siglo XX y las primeras del XXI recibirán en el futuro herencias de sus padres conformadas por múltiples propiedades inmobiliarias y que no van a tener que dividir con otros hermanos, por lo que, a largo plazo, este proceso de redistribución de la riqueza va a alejar a estas generaciones de la necesidad de alquilar o de comprar a partir de los tradicionales modelos hipotecarios de acceso a la vivienda (Ditta et al., 2024).

En la coyuntura descrita, muy desfavorable en general para las personas más jóvenes en búsqueda de vivienda, las empresas inmobiliarias, un sector muy tradicional y poco proclive a los cambios, no sitúan a este grupo poblacional como un público-objetivo lo suficientemente atractivo como para desarrollar campañas de marketing y comunicación segmentadas (Asensio-Soto, 2023). El desconocimiento bastante extendido en las agencias sobre las preferencias de los jóvenes en materia de vivienda produce, por un lado, la carencia de una oferta apropiada para este target y, por otro, una alta desconfianza de estos potenciales clientes hacia los servicios que ofrecen (Konieczna, 2025). Resulta probable que las realidades específicas sobre este colectivo sean soslayadas en los informes estadísticos porque responden a problemáticas que quedan muchas veces ocultas a los estudios, como el floreciente mercado de habitaciones dirigido a jóvenes autóctonos emancipados y a estudiantes o el mayor grado de preferencia hacia viviendas ecológicas y de alta eficiencia energética que muestran los jóvenes de más poder adquisitivo (Marmolejo-Duarte et al., 2020; Orozco-Martínez et al., 2023). Las agencias inmobiliarias, por el contrario, sí han realizado una apuesta integral por adaptarse a los nuevos patrones de consumo, dirigiendo una parte significativa de los esfuerzos del marketing hacia la digitalización y la más fácil segmentación que permite este modelo comercial (Ravello-Mas, 2021). Además, las estrategias de marketing que siguen estas empresas, tanto en venta como alquiler, emplean aplicaciones relacionadas con la inteligencia artificial, métodos de aprendizaje automático, big data y realidad virtual, lo que garantiza, en cierta medida, un mayor acercamiento a los grupos de población más joven, gracias al desarrollo de patrones de marketing más accesibles y adecuados a las demandas de este segmento (García-Magariño et al., 2020).

METODOLOGÍA

El estudio, para cumplir sus objetivos principales, ha empleado metodología de tipo cualitativo sobre los datos procedentes de una serie de entrevistas semiestructuradas a personas expertas con largas carreras profesionales en el sector inmobiliario, considerando que esta técnica ofrece buenos resultados en estudios sobre sectores económicos concretos, especialmente en los que el área a analizar es el marketing o la comunicación (Fondevila-Gascón et al., 2025; Gutiérrez-Aragón et al., 2025).

Entre febrero y mayo de 2025 se han realizado diez entrevistas semiestructuradas a profesionales del sector inmobiliario de diferente perfil laboral, todas ellas con extensas carreras y la mayor parte, ejerciendo en la actualidad cargos de gerencia y dirección en empresas en el área metropolitana de Barcelona (España), un territorio particularmente complejo en este sentido debido a su catalogación como zona de mercado residencial tensionado. Esta particularidad debería añadir una mayor relevancia a las aportaciones que, basadas en su experiencia, prestan estos profesionales a la investigación. Las entrevistas se realizaron de forma presencial en siete casos y mediante videoconferencia en tres.

Para cumplir con la normativa de protección de datos, especialmente los referidos a las empresas, así como con el código ético en el que se enmarca la investigación, se ha garantizado el anonimato de las personas entrevistadas y el de las compañías en las que prestan sus servicios. El principal criterio de selección ha sido su relación directa con el negocio de intermediación inmobiliaria, bien fuese por ejercer cargos de responsabilidad en las empresas (gerencia, administración, propiedad) o por dedicarse profesionalmente a los aspectos comerciales del negocio, implicando, por tanto, una relación directa con los clientes (agentes inmobiliarios). Este criterio de elección ha permitido acceder a diferentes planteamientos y valoraciones sobre el tema objeto de estudio, que resultan de gran relevancia para abordar de forma holística el problema analizado desde los enfoques de los diversos grupos de interés profesional existentes dentro de las empresas del sector. Se excluyeron posibles candidatos/as a entrevistar por su corta experiencia en el sector o por prestar sus servicios en zonas que, aunque próximas a la indicada, no habían sido catalogadas como tensionadas.

Tras la realización de diez entrevistas se estimó alcanzado el nivel de saturación, al producirse reiteración en las respuestas y no surgir prácticamente ningún ítem novedoso en las tres últimas entrevistas. De esta forma, lo más probable es que nuevas entrevistas no aportaran nueva información ni en cuanto a contenidos concretos ni sobre la captación de la información necesaria para entender el problema objeto de estudio (Knott et al., 2022; Alabart-Algueró et al., 2025). Obviamente, al tratarse de una muestra intencional y, por lo tanto, no probabilística, el concepto de saturación resulta útil para determinar el tamaño apropiado y eficiente de la misma, si bien se admite que proporciona escasa orientación práctica a priori, lo que requiere un desempeño riguroso en la selección de la muestra basada en la calidad y/o experiencia de las personas entrevistadas como factor compensatorio, especialmente al considerar que en los métodos cualitativos la profundidad de la comprensión es más relevante que el tamaño de la muestra (Glaser & Strauss, 2017).

Habiendo seguido estas premisas en la selección de la muestra, se contempla la posibilidad de enfoques o cuestiones que hayan podido quedar fuera del alcance de las entrevistas realizadas, las cuales, una vez identificadas, pueden originar futuras líneas de investigación que pudieran ser objeto de interés, tanto para investigadores académicos como para profesionales del sector inmobiliario y las administraciones públicas responsables de crear los marcos regulatorios de este ámbito. Igualmente, resulta preciso reconocer que, aunque se considera alcanzado el nivel de saturación, el tamaño de la muestra y la focalización del estudio en un contexto espacial concreto limitan la generalización de los resultados. De todos modos, puesto que la contribución principal del estudio se fundamenta en la propuesta de una visión cualitativa en profundidad sobre un mercado específico concreto, se estima que el diseño de la investigación permite alcanzar los objetivos pretendidos.

El cuestionario utilizado en las entrevistas estaba conformado por doce preguntas divididas en cuatro bloques. Para aportar consistencia a la elaboración del cuestionario, este se ha diseñado tomando como referencia de base los marcos metodológicos de estudios previos que se ocupaban de alguno de los ítems que conformaban cada uno de los bloques (tabla 1). En concreto, el primer bloque exploraba la valoración de las personas entrevistadas sobre la situación actual de los jóvenes respecto al acceso a la vivienda. El segundo bloque sondeaba la opinión sobre la posible contribución de las políticas públicas para dar solución al problema de acceso a la vivienda de los jóvenes y sobre posibles iniciativas público-privadas que pudieran desarrollarse en este sentido. El tercero de los bloques indagaba sobre el papel de las estrategias comerciales y el marketing de las agencias inmobiliarias con relación al público joven. Finalmente, el cuarto bloque versaba sobre la identificación de las percepciones de los profesionales del sector sobre las perspectivas futuras del acceso a la vivienda de este grupo poblacional.

Tras realizar las entrevistas se ha procedido con la recolección, codificación y tabulación de los resultados, para proceder a su análisis sistemático (cuestionario y códigos disponibles en Material Complementario). El propósito del análisis es identificar, mediante cotejo y comparación entre respuestas, aquellas que presentaban una mayor frecuencia para cada ítem del cuestionario, así como otras que pudieran resultar relevantes para la investigación por aportar enfoques interesantes en relación al tema estudiado. Este análisis se ha realizado sin el respaldo de un software específico, ya que, debido al tamaño de la muestra, permitía identificar sin dificultades y con relativa eficiencia académica los temas recurrentes de las entrevistas, así como extraer los correspondientes patrones significativos. Para evitar la aparición de posibles sesgos en el análisis, cada una de las fases mencionadas se ha afrontado con la exigencia implícita de la participación de más de un investigador, como elemento vertebrador del control exigido en este tipo de investigaciones. Además, se ha tenido especial cuidado en la detección de posibles sesgos en las respuestas de los participantes vinculados al ejercicio de su profesión y que pudieran haber influido en su visión sobre el tema analizado. De todos modos, aun teniéndolos en consideración, resulta posible que alguno de ellos finalmente no se haya podido advertir.

Igualmente, con objeto de garantizar rigor en el estudio y veracidad y consistencia en las fuentes se han empleado diversas medidas de credibilidad y confiabilidad habituales en investigaciones basadas en análisis de tipo cualitativo:

● Validación con los participantes (member checking): con la ayuda de las dos primeras personas entrevistadas, ambas con una amplia experiencia profesional, se procedió a validar el cuestionario utilizado. Ante la coincidencia de pareceres al respecto, se cambió el orden de dos cuestiones en aras de una mayor claridad expositiva y una línea argumental más consistente.

● Escrutinio por pares: se ha solicitado a otros miembros del grupo de investigación la revisión del diseño del estudio y del cuestionario empleado, con objeto de preservar la neutralidad y mejorar la precisión de la herramienta de análisis.

● Registro detallado de datos: tanto las entrevistas presenciales como las realizadas mediante videoconferencia fueron transcritas íntegramente a texto, para facilitar su categorización y posterior análisis e incrementar el rigor de la investigación.

● Consideración de la influencia del investigador en las entrevistas: se ha tratado de minimizar esta circunstancia cuidando la forma de preguntar del entrevistador, garantizando la máxima neutralidad en cuanto a entonación y contenido.

RESULTADOS

La investigación abordada, tal y como se ha apuntado en anteriores epígrafes, se ha diseñado metodológicamente con el fin de aportar a la disciplina de estudio el enfoque, escasamente tratado en estudios académicos precedentes, de los agentes intermediarios que operan en las compraventas de viviendas. En este contexto, los resultados del análisis cualitativo de la serie de diez entrevistas semiestructuradas realizadas a profesionales de amplia trayectoria en el sector inmobiliario (tabla 2), advierten de una percepción mayoritariamente unánime de que los jóvenes tienen muy complicado tanto el acceso a la compra como al alquiler, debido a una conjunción de factores principalmente de naturaleza económica, como, entre otros, salarios bajos, trabajos precarios, precios altos, escasez de oferta a un precio razonable y falta de vivienda pública (tabla 3). Esta situación se agrava, además, en ciudades grandes, como Barcelona, en las que la reducción de la oferta por otras razones (p.e. alquiler turístico) es mayor y los precios más elevados. Asimismo , se estima que, en general, los jóvenes están preocupados por esta cuestión y que este sentimiento se incrementa con la edad.

“Actualmente la situación para que los jóvenes accedan a la compra de la vivienda es complicada, ya que el poder adquisitivo de los sueldos es limitado y no permite ahorrar. En cuanto al alquiler también está complicado, ya que se han encarecido mucho en los últimos años, especialmente en Barcelona, donde además se ha producido una reducción bastante drástica de la oferta” (Entrevistado 1, administrador de agencia inmobiliaria en Barcelona).

“A los jóvenes hoy en día les preocupa mucho el problema del acceso a la vivienda, ya que no quieren vivir con sus padres, desean tener independencia y con los salarios actuales cada vez les resulta más difícil” (Entrevistada 2, gerente de agencia inmobiliaria en Barcelona).

Por otra parte, se considera que las políticas públicas pueden contribuir a ayudar en el acceso a la vivienda a muchos colectivos vulnerables, especialmente el de las personas más jóvenes, construyendo vivienda de protección oficial asequible y facilitando beneficios fiscales para la compra y el alquiler (tabla 4). La construcción y comercialización de este parque de viviendas debería basarse en una colaboración público-privada, considerada, en general, la alternativa más equilibrada y eficiente para solucionar el problema.

“El Estado debería poner en marcha políticas de vivienda que puedan beneficiar a diferentes colectivos, especialmente a los jóvenes. Entre ellas, por el lado de la oferta estarían la construcción de vivienda asequible, las bonificaciones fiscales a propietarios que pongan viviendas en el mercado, las ayudas a la rehabilitación, y, por el lado de la demanda, destacaría principalmente, las ayudas fiscales en función de la renta para la compra y alquiler de viviendas” (Entrevistado 10, gerente de agencia inmobiliaria en Barcelona).

“La solución al problema debería basarse en la colaboración público-privada, empezando por la liberación de suelo para construcción de vivienda pública y terminando por una gestión más profesionalizada de los inmuebles públicos que se destinan al alquiler” (Entrevistada 6, propietaria de agencia inmobiliaria en una localidad del área metropolitana de Barcelona).

Por otra parte, varios de los perfiles profesionales entrevistados consideran que, al dirigirse a públicos de mayor edad, los jóvenes quedan, en general, fuera de la órbita de las acciones de marketing del sector, no teniendo ni los conocimientos ni la formación apropiada para llegar a este público (tabla 5). Un desafío interesante para las agencias, ante la falta de vivienda al alcance de los jóvenes y la carencia de ahorros para acceder al crédito, podría ser constituir una cartera de pisos atractivos específicos para comprar o alquilar a este target. Asimismo , es unánime la opinión de que las estrategias de marketing tradicionales del sector no funcionan bien con este grupo, probablemente porque no están adaptadas a sus necesidades reales. Aunque se está incrementando el empleo de redes sociales, la digitalización y las visitas de realidad virtual, herramientas bien recibidas por los jóvenes, varios de los entrevistados piensan que las agencias no suelen invertir mucho en marketing, al ser un negocio en el que la demanda es muy superior a la oferta.

“Las inmobiliarias generalmente solemos atender a un público de mayor edad e invertimos poco en marketing. Probablemente no tengamos ni los conocimientos ni la formación adecuada para entender o llegar al público más joven” (Entrevistada 8, agente inmobiliaria).

“No creo que las estrategias de marketing que actualmente sigue el sector están adaptadas a las necesidades de los jóvenes. Los jóvenes no necesitan ver un vídeo bonito de un piso o fotos, necesitan que les llegue el mensaje simple y sencillo de que pueden acceder a esa vivienda si cumplen con unos requisitos mínimos. Necesitan que alguien les haga ver esto, por sí solos normalmente lo ven complicado” (Entrevistada 5, gerente de agencia inmobiliaria en el área metropolitana de Barcelona).

Sobre la evolución futura del problema del difícil acceso a la vivienda de los jóvenes en España, existe bastante consenso en estimar que, a corto plazo, no se esperan cambios significativos y que la situación seguirá siendo complicada a falta de grandes reformas (tabla 6). Algunas de las personas entrevistadas, especialmente las más veteranas, confían en la toma de algunas medidas políticas adecuadas que ayuden a mejorar este acceso en el medio plazo. Entre estas estarían una apuesta decidida por la obra nueva, ante la escasa oferta, o la construcción de nuevos barrios bien comunicados con las grandes ciudades que descongestionen los centros y equilibren el territorio. Por otro lado, no se piensa que desde el sector se puedan tomar medidas que faciliten la solución del problema, puesto que los cambios legislativos y las decisiones políticas limitan mucho su campo de actuación, aunque se podría intentar una mayor implicación. Tampoco se considera que los propios jóvenes puedan aportar soluciones eficaces, más allá de un mayor esfuerzo en cuestiones como la formación, capacidad de trabajo o ahorro y un mayor compromiso reivindicativo y político.

“A corto plazo sigo viendo dificultades para el acceso a la vivienda de la población joven, pero a medio plazo hay algunas políticas de vivienda de obra nueva que van a contribuir a mejorar la situación, especialmente aquellas destinadas a generar nuevos barrios bien comunicados con las grandes ciudades con el fin de descongestionar los centros y equilibrar el territorio” (Entrevistado 1, administrador de agencia inmobiliaria en Barcelona).

“En general, la solución al problema de la vivienda no está en mano de los jóvenes, aunque podrían implicarse en mayor medida en la búsqueda de soluciones, con un mayor compromiso global y la realización de acciones reivindicativas” (Entrevistada 9, gerente de una agencia inmobiliaria de pequeña dimensión en una localidad del área metropolitana de Barcelona).

DISCUSIÓN

La materia objeto de la investigación ha sido abordada por numerosos estudios académicos desde diversos ángulos y áreas de estudio, pues se encuentra entre los problemas políticos y económicos que generan una gran preocupación a la sociedad española (Belchí et al., 2021). Se estima que la principal aportación académica de este estudio es haber podido proporcionar la perspectiva de los profesionales que se enfrentan a la difícil venta de vivienda a los jóvenes y que, por tanto, conocen en profundidad y directamente los problemas que de ello se derivan (Konieczna, 2025).

Los resultados obtenidos, dando respuesta a la primera pregunta de investigación, corroboran una percepción bastante pesimista de los profesionales con cargos de responsabilidad en el sector inmobiliario sobre el acceso de los jóvenes a la compra o alquiler de la vivienda, en un escenario caracterizado por la escasez de oferta, precios altos y carencia de vivienda de protección oficial, además de unos salarios bajos y un trabajo precarizado (González-Pérez, 2020; Echaves-García y Martínez-del-Olmo, 2021). La segunda de las preguntas de investigación estaba relacionada con la percepción de diferencias en el acceso a la vivienda de los jóvenes en grandes ciudades o en zonas tensionadas con respecto a otros territorios. Sobre este particular, se ha advertido de que esta situación se agudiza en estas localizaciones, con precios más altos y una oferta que se reduce por cuestiones relacionadas con el sector turístico y la gentrificación (Martínez-Del-Olmo, 2024).

Los hallazgos también dan respuesta a la tercera pregunta de investigación, pues de ellos se infiere que las soluciones a medio plazo de este problema deberían derivarse de implementar políticas públicas de vivienda que contemplasen ayudas directas o beneficios fiscales a los jóvenes, tanto para alquiler como para compra, así como la constitución de un parque de viviendas de protección oficial a precios asequibles que sirviese para atender sus demandas (Nogueira-López, 2020). A este respecto, se estima que la opción más equilibrada y eficiente sería la colaboración público-privada (Martínez-del-Olmo, 2024).

En este mismo marco argumental se resuelve la cuarta pregunta de investigación, ya que, aunque se concede relevancia a la iniciativa privada, la mayor parte de los profesionales entrevistados consideran que las agencias no tienen una gran capacidad para aportar soluciones efectivas al problema, pues, en general, este colectivo no suele ser un público-objetivo atractivo para el sector (Asensio-Soto, 2023). De hecho, resulta prácticamente unánime la percepción de que, a pesar de los esfuerzos y la inversión en medios y herramientas de marketing más alineadas con la forma en que otras industrias se dirigen a los jóvenes, las estrategias comunicativas del sector inmobiliario no generan buenos resultados con este grupo en concreto, puesto que, seguramente, no se ajustan a sus necesidades reales (Marmolejo-Duarte et al., 2020; Orozco-Martínez et al., 2023). Conocer estas necesidades y, en función de ellas, adaptar los servicios ofrecidos y las correspondientes estrategias de marketing constituye uno de los retos esenciales del sector para contribuir, en la medida de lo posible, en la búsqueda de soluciones para facilitar el acceso a la vivienda de los jóvenes (García-Magariño et al., 2020).

CONCLUSIONES

El objetivo principal de esta investigación, a diferencia de otras precedentes sobre la cuestión, fue aportar a la disciplina estudiada el conocimiento de las percepciones que profesionales del sector inmobiliario, con cargos de responsabilidad, tienen sobre la dificultad para acceder a la vivienda de las personas jóvenes en España. Asimismo, se buscó delimitar sus causas y posibles soluciones. También se deseaba valorar la adecuación de las estrategias de marketing utilizadas para este target concreto.

Entre las implicaciones derivadas de la investigación cabe destacar que la solución al problema debería provenir de la cooperación público-privada, cuestión que concierne, por su interés, tanto a investigadores académicos como a profesionales del sector inmobiliario o a las administraciones públicas responsables de crear el marco regulatorio sobre la práctica profesional y comercial de compraventa y alquiler de vivienda. En cuanto a las implicaciones específicas que afectan a los agentes que operan en el sector, destaca el requerimiento de invertir recursos en mejorar sus estrategias de comunicación y la formación de sus empleados para atender más adecuadamente las necesidades de sus clientes más jóvenes.

El estudio ha tratado de contribuir a explicar las cuestiones que planteaba el tema analizado, si bien se ha encontrado con limitaciones derivadas de posibles sesgos del estudio en una zona de alta tensión inmobiliaria y de aquellos vinculados a la profesión de los expertos inmobiliarios consultados que pudieran afectar a los resultados. Del análisis conjunto de los hallazgos del estudio y las mencionadas limitaciones se pueden inferir nuevas líneas de investigación para futuros trabajos académicos. Entre estas se encuentra la realización de estudios de tipo cuantitativo basados en encuestas a otros grupos de interés en relación al tema objeto de la investigación, como personas jóvenes en búsqueda de vivienda o que hayan accedido recientemente a ella o personas propietarias de viviendas que ofrecen en régimen de alquiler. Igualmente, sería interesante poder replicar el estudio en zonas no tensionadas o en ciudades de menor tamaño dentro de España o en zonas similares a las de esta investigación en otros países.

Notas

Información adicional

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