Cau, C. A. «INCIDENCIA DE LA FIRMA ELECTRÓNICA EN LA EFICIENCIA Y EFICACIA DE ENTREGA DE SERVICIOS: EL CASO DEL SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIÓN DE CHILE (2002-2016)». Gobierno Y Administración Pública, n.º 1, agosto de 2021, pp. 79-94, doi:10.29393/GP1-4IFCA10004.