El Rol de la Ciudadanía en la Transformación Digital del instituto provincial de la vivienda de Mendoza, Argentina

Resumen

La investigación explora cualitativamente cómo se ha integrado el rol de la ciudadanía en dos iniciativas de transformación digital implementadas actualmente en el Instituto Provincial de la Vivienda de Mendoza, Argentina (IPV). A partir de conceptos de Oscar Oszlak, del enfoque de problemas malditos y postulados de la CTS, hipotetizamos que las estrategias de digitalización implementadas por el IPV no han superado las limitaciones del modelo de Gobierno Abierto en la política de vivienda de Mendoza, en cambio que median un desplazamiento de rol desde un ciudadano-cocreador de lo público hacia un ciudadano-usuario, en vez de tender puentes entre ambos. En la práctica, este movimiento podría profundizar el enfoque facilitador-mercantil que históricamente ha tenido la política habitacional provincial, a la vez que constituye lógicas específicas sobre la relación Estado-Mercado-Sociedad. La investigación ensaya un cuestionario-guía con aspectos analíticos provenientes de la integración de enunciados del Gobierno Abierto y Gobierno Digital, que estudia ambas estrategias desde el análisis de contenido normativo, documental y de entornos digitales. Los resultados muestran cómo los principios de GA pierden peso relativo, se restringe el rol deliberativo de la ciudadanía y no se promueve conversiones sustantivas en la política de vivienda, desaprovechando la potencialidad democratizadora de las herramientas digitales.